Hỗ trợ hợp lý hóa với VisualSupport - RemoteCall
VisualSupport - RemoteCall là một ứng dụng năng suất được thiết kế cho các thiết bị Android nhằm nâng cao hỗ trợ khách hàng thông qua việc phát video trực tiếp. Bằng cách sử dụng camera của thiết bị di động của khách hàng, các đại diện hỗ trợ có thể đánh giá trực quan các vấn đề khi chúng xảy ra, loại bỏ nhu cầu giải thích dài dòng. Ứng dụng này hỗ trợ kết nối qua Wi-Fi, 3G hoặc LTE, cung cấp tính linh hoạt cho người dùng nhận được sự trợ giúp từ hầu như bất kỳ đâu.
Các tính năng chính bao gồm phát video trực tiếp, chụp màn hình để phân tích vấn đề tốt hơn, và các công cụ vẽ trên màn hình giúp các đại diện làm nổi bật các chi tiết quan trọng. Quy trình kết nối rất đơn giản, yêu cầu người dùng nhập mã 6 chữ số để bắt đầu các phiên hỗ trợ. Với khả năng tương thích từ Android OS 4.0 đến 11.0, VisualSupport - RemoteCall nhằm cải thiện tỷ lệ giải quyết cuộc gọi đầu tiên, giảm thời gian giải quyết và tăng cường sự hài lòng tổng thể của khách hàng.
