VisualSupport - RemoteCall dành cho iPhone

VisualSupport - RemoteCall: Giải pháp hỗ trợ video trực tuyến

Rsupport’s ‘VisualSupport – RemoteCall’ cung cấp một giải pháp độc đáo sử dụng camera thiết bị di động của khách hàng để truyền video HD về các vấn đề của họ trong thời gian thực. Phương pháp đổi mới này cho phép đại diện hỗ trợ chẩn đoán vấn đề một cách trực quan mà không cần khách hàng giải thích bằng lời nói. Ứng dụng nhằm mục đích tăng cường tương tác hỗ trợ bằng cách cung cấp hiểu biết trực tiếp và trực quan về các vấn đề của khách hàng, dẫn đến việc giải quyết nhanh chóng và tăng cường mức độ hài lòng.

Với 'VisualSupport - RemoteCall,' người dùng có thể hưởng lợi từ các tính năng như truyền video thời gian thực, chụp màn hình để phân tích chi tiết, vẽ trên màn hình để làm nổi bật các điểm chính, và thiết lập kết nối dễ dàng thông qua mã 6 chữ số. Công cụ này giúp đội ngũ hỗ trợ nâng cao tỷ lệ giải quyết cuộc gọi đầu tiên, giảm thời gian giải quyết, và cuối cùng là tăng cường sự hài lòng tổng thể của khách hàng.